.png)
Whatsapp’ın yeni kanal özelliği, beğendiğiniz ve sürekli takipte olmak istediğiniz ünlüleri, şirketleri takip etmenizi sağlayan küresel bir yenilik olarak kullanıcılara sunuldu. 150’den fazla ülkede kullanıma sunulan bu özellik artık Türkiye’de de erişime açıldı. Whatsapp’ın bu yeni özelliği tıpkı Telegram’daki gibi kullanıcıların kanal oluşturarak tüm takipçilerine mesaj gönderebilmesi ile aynıdır. Ünlüler, şirketler, spor kuruluşları, haber ajansları Whatsapp “Kanal” özelliğinde çoktan yerini almaya başladı. Dünyanın en popüler mesajlaşma uygulaması Whatsapp’ta “Kanallar” özelliğine nasıl giriş yapılıyor? Eskiden durumların bulunduğu sayfa, artık kanallar özelliğine de ev sahipliği yapıyor. Öncelikle “Durumlar” kısmının en alt kısmında yer alan bu özelliği denemek isterken “Kabul et ve devam et” diyoruz. Özelliği aktif ettikten sonra ilgilendiğiniz alanlarla ilgili kanallar keşfediliyor. Tüm büyük kuruluşların Whatsapp kanalı aktiftir.
Kanal Bul seçeneğine tıklandığında takip edebileceğiniz kanallar karşınıza çıkıyor. Kullanıcılar diledikleri herhangi bir kurum veya kuruluşun kanalını manuel olarak arayabiliyorlar. Yeni açılan kanallar, popüler ve aktifliği diğerlerinden yüksek olan kanallara hemen ulaşabiliyor. Kullanıcı isterse Türkiye dışındaki global kanallara da ulaşabilir. Şunu da belirtmeden geçmeyelim; kullanıcılar kanallarda paylaşılan mesajlara yalnızca emoji ile tepki verebiliyor. Buradaki paylaşımları yanıtlamanız mümkün değildir. Kanal sahipleri kişisel bilgilerinize kesinlikle ulaşamaz. Gizlilik yüksek ve esastır. Whatsapp “Kanallar” özelliği yalnızca bir kişinin yönetici olduğu ve duyurularının yayınladığı bir grup sohbeti gibi çalışıyor.
WhatsApp, milyonlarca insanın günlük iletişim aracı haline gelmiş olan popüler bir mesajlaşma uygulamasıdır. İlk olarak 2009 yılında piyasaya sürülen bu uygulama zaman içinde birçok özellik ekleyerek kullanıcı deneyimini geliştirmiştir. Son dönemde ise WhatsApp işletmeler ve kullanıcılar arasındaki iletişimi daha verimli hale getirmek için bir dizi yeni özellik sunmuştur. Bu özelliklerden biri de "WhatsApp Kanal" özelliğidir.
WhatsApp Kanal özelliği, işletmelerin müşterileriyle daha iyi iletişim kurmalarını sağlayan bir özelliktir. Bu özellik işletmelerin belirli bir konu veya hizmetle ilgili mesajları toplu olarak göndermelerine olanak tanır. Kanallar işletmelerin daha fazla müşteriye ulaşmalarına hızlı yanıt vermelerine ve daha etkili bir şekilde pazarlama yapmalarına yardımcı olur.
Toplu Mesaj Gönderme: İşletmeler WhatsApp Kanal aracılığıyla binlerce müşteriye aynı anda mesaj gönderebilirler. Bu önemli güncellemeleri veya kampanya bilgilerini hızla iletmelerine yardımcı olur.
Hızlı İletişim: Kanallar işletmelerin müşteri sorularına hızlı yanıt vermesini sağlar. Müşteri memnuniyetini artırır ve işletmelerin daha profesyonel bir imaj sergilemesine yardımcı olur.
Özelleştirme: WhatsApp Kanalları, işletmelerin iletişimlerini özelleştirmelerine olanak tanır. Mesajlar, logolar ve imzalarla kişiselleştirilebilir. Böylece işletmelerin marka kimliğini yansıtır.
İzleme ve Analiz: WhatsApp Kanal özelliği, işletmelerin mesajlarının performansını izlemelerini sağlar. Bu sayede hangi mesajların daha etkili olduğunu anlamak ve stratejilerini geliştirmek mümkün olur.
İşletmeler WhatsApp Business hesaplarını oluşturmalı ve doğrulamalıdır.
Kanal oluşturmadan önce hangi türdeki iletişimi yapmayı planladığınızı belirlemelisiniz. Örneğin; müşteri destek talepleri için ayrı bir kanal oluşturabilirsiniz.
İşletmenizin kanalını oluşturduktan sonra müşterilerinizi bu kanala eklemelisiniz. Bunun için QR kodlar, davetiyeler veya telefon numaraları kullanabilirsiniz.
Sonrasında işletmenizin kanalı üzerinden müşterilerinize mesaj göndermeye başlayabilirsiniz. İşte bu noktada toplu mesaj gönderme ve özelleştirme seçeneklerini kullanabilirsiniz.